Mieux communiquer avec ses équipes, ses clients et ses partenaires.
1 jour (7 h)
Intra, dans vos locaux, ou inter à Saint-Père-en-Retz
240 € HT par personne (intra : sur devis)
Public visé
Toute personne souhaitant améliorer sa communication professionnelle.
Prérequis
Aucun.
Objectifs
À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
- identifier son mode de communication
- pratiquer l’écoute active
- reformuler pour vérifier la compréhension
- exprimer une demande ou un refus de façon assertive
- formuler une critique constructive
Programme
- Les comportements en communication : passif, agressif, manipulateur, assertif
- Auto-diagnostic
- Écoute active et questionnement
- Reformulation : techniques et entraînement
- Méthode DESC et jeux de rôle
Modalités pédagogiques et méthodes
- Présentiel
- Tour de table et recueil des attentes en ouverture
- Apports courts, exercices et cas pratiques tirés de situations réelles
- Supports remis à chaque participant
Modalités d’évaluation
- Positionnement en début de formation
- QCM à mi-journée et en fin de journée
- Questionnaire de satisfaction
Délai d’accès
En intra : 3 à 4 semaines après accord du devis. En inter : selon le calendrier des sessions, inscription jusqu’à 7 jours avant.
Type de reconnaissance
Attestation de fin de formation. Formation non certifiante : elle ne délivre ni certification inscrite au RNCP, ni certification du répertoire spécifique.
Financement
Formation financée par l’entreprise. OGB Concept n’est pas certifié Qualiopi à ce jour : la formation n’est pas éligible aux financements des OPCO, au CPF ou aux aides de France Travail.
Accessibilité
Formation ouverte aux personnes en situation de handicap. Contactez le référent handicap avant l’inscription pour étudier ensemble les adaptations nécessaires. Notre salle de Saint-Père-en-Retz est située à l’étage, sans ascenseur : en cas de besoin, une salle accessible est réservée à proximité, sans surcoût. En savoir plus
Contact
Olivier Goffaux, formateur et référent pédagogique et handicap — 06 64 45 93 02 — contact@ogb-concept.fr